有问题想问问大家

西湖醋鱼

大家好 我是新来的，有问题想问问大家
年前，我们在天秀网上团了3个蒂梵尼美发的套餐，但店里说年前排满了，得年后做或者退款。我们选择退款。给天秀网的客服打电话，他们说2月18号以后才能退。2月18号以后再打电话就一直无人接听，该怎么办呢
我们问过店里，可以用，但我们等不及，年前头发都弄完了。又想做头发的可以考虑，99元包括洗、剪、烫、染、和一次营养。在他家做过，还行。